Si no encuentras en este espacio la respuesta a alguna de tus dudas, comunícate con nosotros a Línea Papalote: 5237•1773 o vía nuestra Forma de Contacto.

• ¿Cuáles son los horarios del Museo?
  Por favor consúltalos en nuestra sección Horarios y Precios
• ¿Cuánto dura el recorrido?
  Realizando un recorrido por el Museo, la Exposición Temporal, función de ADO•Megapantalla IMAX y Domodigital•Banamex, la duración aproximada es de 6 horas.
• ¿Tienen área de comida? y ¿qué puedo comer durante mi visita?
  Así es, tenemos un área de comida donde podrás encontrar:
  Domino´s Pizza
  Taco Inn
  Mc Donald´s
  Chamolin
  100% Natural
  El Globo
• ¿Tengo que llevar a un niño para poder entrar a Papalote?
  Papalote es un museo para niños de todas las edades, no necesitas venir con un niño. Lo que sí es importante es que los niños siempre vengan acompañados por un adulto.
• ¿Tienen áreas para bebés?
  Sí, Papalote cuenta con 5 áreas exclusivas para bebes, éstas se encuentran en cada una de las zonas en las que está dividido el Museo.
• ¿Las películas están en español?
  Para que todo el público comprenda y tenga total acceso a la información de las películas, están dobladas o narradas en español.
• ¿Hay asientos asignados para las proyecciones?
  Todos los asientos del Domodigital•Banamex tienen excelente visibilidad, por lo que no hay asientos asignados.
• ¿Para qué edades son apropiadas las proyecciones del Domodigital y de la Megapantalla?
  Papalote•Museo del Niño proyecta películas adecuadas para toda la familia, sin embargo se recomienda para mayores de seis años por la complejidad de algunos temas.
• ¿Puedo meter carriola a la proyección?
  No se puede entrar ni a la ADO•Megapantalla ni al Domodigital•Banamex con carriola, pero tenemos un área donde podrás dejarla mientras entras a la proyección.
• ¿Puedo tomar fotos de la proyección?
  Por derechos de autor no está permitido tomar fotografías ni video o usar grabadoras durante la proyección. En las exhibiciones del Museo sí está permitido.
• ¿Hay accesos para sillas de ruedas?
  Sí. De hecho tenemos rampas, elevadores y servicios sanitarios para personas con discapacidad. Si las necesitas, también te podemos prestar sillas de ruedas y carriolas. Lo único que tienes que hacer es dejar una credencial en paquetería para que te den una. 
• ¿Cuentan con exhibiciones para niños menores de 6 años?
  Sí, dentro de cada zona temática contamos con un espacio dedicado a los más pequeños de 0 a 6 años de edad, en donde estimulan y desarrollan diversas habilidades.
• ¿Cuentan con recorridos guiados?
  No. Solamente existen recorridos guiados para personas con discapacidad o para tercera edad con previa solicitud al Museo.
• ¿Dónde puedo cambiarle el pañal a mi bebé?
  Dentro de los baños existe un área para realizarlo y puedes solicitar un pañal en “Papás perdidos” con un donativo de $5.00.
• Si pierdo algo en el Museo, ¿qué debo hacer?
  Debes acercarte a Mesa de Informes y preguntar por lo que has perdido, ahí te darán una respuesta. En caso de haber perdido algo dentro de la ADO•Megapantalla IMAX, el Domodigital•Banamex o en los sanitarios del vestíbulo de la ADO•Megapantalla IMAX, debes avisar a Seguridad Privada.
• ¿Qué hacer si llevo carriola?
  Puedes ingresar al Museo con tu carriola. En caso de no contar con una, puedes solicitar el préstamo de una en Paquetería. Debes presentar una Identificación Oficial o dejar un depósito de $200.00 que se te reembolsa al regresar la carriola.
• ¿Aceptan tarjeta de crédito?
  Sí. Puedes pagar con cualquier Tarjeta de Débito o Crédito presentando una Identificación Oficial en todas nuestras taquillas, excepto en la taquilla 6 (adentro del Museo).
• ¿Puedo meter alimentos y bebidas al Museo?
  No. Todas las bebidas o alimentos los puedes dejar en Paquetería, con el fin de mantener el Museo en buen estado.
• Una vez dentro del Museo, ¿puedo salir y volver a entrar?
  Sí, siempre y cuando tengas el brazalete que se te coloca en la entrada y esté a la vista de las personas de Atención al Visitante.
• ¿Hay actividades especiales para adultos?
  Sí. Puedes interactuar en nuestras exhibiciones sin importar la edad que tengas. Los jueves por la noche puedes disfrutar de nuestros Jueves para Adultos, en donde el ambiente es diferente y además puedes disfrutar de una deliciosa cena con tus compañeros de trabajo, amigos o familiares con un costo extra, dependiendo de lo que deseen ordenar.
• ¿Qué son los jueves de jazz?
  Pensando en la gente que tiene muchas cosas que hacer, todos los jueves Papalote•Museo del Niño extiende su horario a las 23:00 hrs. Así, los niños de todas las edades pueden disfrutar de las mismas actividades que se hacen durante el día.
  Los adultos podrán disfrutar de un grupo de jazz y de servicio de cena a la carta
  *Consumo no incluido en la entrada a museo.
• ¿Hay lugar para estacionarme?
  Sí. Puedes dejar tu coche con el Valet Parking (Independiente del Museo) a un costado de la entrada principal. El costo es por hora.
• ¿Hay algún sitio de taxis cercano?
  Sí, se encuentra a la salida del Museo.
• ¿Tienen algún descuento o promoción?
  Sí. Puedes visitar la sección de promociones para que revises las opciones vigentes.
• ¿Dónde puedo dejar mis cosas?
  En Paquetería. El costo por bulto es de $10.00  o por grupo de $50.00. El horario es el mismo que el del Museo.
• ¿Cuentan con Internet inalámbrico?
  Sí. En las áreas de Mesa de Informes y Papás Perdidos.
• ¿Puedo comprar mis boletos en otros sitios?
  Puedes comprar tus boletos en nuestra tienda en línea, en taquillas o llama a Línea Papalote 5237 – 1773 para mayor información.
• ¿Puedo comprar mis boletos con anticipación?
  Sí. Puedes adquirir tus entradas hasta 8 días antes directamente en taquillas.